Т Е. К Т О
УРБАНИСТИЧЕСКИЕ СТИЛЬНЫЕ СУМКИ

Вопросы и ответы

НУЖНА ЛИ РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ, ЧТОБЫ РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ?
Чтобы приступить к оформлению заказа, Вы должны указать свой электронный адрес.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ МОГУ ВСПОМНИТЬ ПАРОЛЬ?
Перейдите по ссылке 'Забыли пароль?’ и введите свой электронный адрес. Вы получите e-mail с инструкцией по восстановлению пароля.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Оформление заказа не займет много времени. Для этого:

  1. Выберите категорию или бренд из списка меню, чтобы начать поиск определенной модели или стиля.

  2. Выберите размер понравившейся вещи и нажмите 'Добавить в Корзину'. Когда все покупки будут добавлены, переходите к оплате.

  3. Авторизуйтесь на сайте или введите свой электронный адрес, чтобы завершить оформление заказа.

  4. Введите данные для оплаты и укажите адрес доставки. После подтверждения заказа он будет аккуратно упакован и доставлен вам в установленные сроки.

МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ?
Наша клиентская служба всегда к вашим услугам, если вы хотите оформить заказ по телефону.
МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ИЛИ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В СВОЙ ЗАКАЗ?

Каждый заказ готовится к отправлению максимально оперативно. Если вы решили внести изменения или отменить заказ, сразу же свяжитесь с Клиентской службой. К сожалению, мы не можем добавлять новые товары в укомплектованный заказ, но будем готовы помочь вам с оформлением новой покупки.

Обращаем ваше внимание на то, что в целях безопасности адрес доставки вашего заказа не может быть изменён после того, как посылка отправлена.



МОГУ ЛИ Я ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ ВЕЩЬ?
Некоторые вещи на Т Е . К Т О представлены в ограниченном количестве. Ввиду высокой покупательской активности, мы не предоставляем услугу резерва. Следовательно, если вы добавили товар в Корзину, но не оформили заказ, он остается доступным для других покупателей.

КАК БУДЕТ УПАКОВАН ЗАКАЗ?
Ваша покупка будет плотно упакована в коробку и доставлена максимально аккуратно. Фирменная упаковка бренда (к примеру, пыльники) находится внутри заказа.
МОГУ ЛИ Я ОТСЛЕЖИВАТЬ СТАТУС ДОСТАВКИ?

Подготовка посылки занимает не более двух рабочих дней с момента подтверждения заказа. Сроки зависят от пункта назначения и выбранного способа доставки.

Вы можете запросить трек номер и отслеживать посылку на сайте выбранной транспортной компании.



КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ ТОВАРА?
Если вы решили вернуть покупку, у вас есть 14 дней с момента доставки, чтобы оформить возврат и получить компенсацию. Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней, чтобы гарантированно уложиться в установленные сроки. Если вы хотите обменять товар, можно связаться с клиентской службой. Подробная информация о процедуре возврата представлена в разделе ‘Обмен и возврат’.
БУДУТ ЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ НАЛОГИ И СБОРЫ?
Мы возвращаем полную стоимость товара, за исключением стоимости доставки. Для покупателей из стран, в которых налоги и таможенные сборы не включены в стоимость, Т Е . К Т О не осуществляет возврат уплаченных налогов и сборов. Покупатели могут самостоятельно запросить возврат у представителей соответствующих налоговых органов.